帮我吧服务管理平台(帮我吧客服端) V5.4.6.8 官方安装版

　　帮我吧软件为用户带来更加快速的远程管理服务，能够进行快速的远程文件的查看，用户只需要登陆自己的账号，就可以查看云端文件。还可以连接其他的账号，实现文件的共享，操作帮助等等。拥有更加精致的操作界面，符合用户的操作使用习惯。

软件特色

　　1、快捷

　　采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。

　　2、高效

　　精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率。

　　3、专业

　　自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全。

　　4、管理

　　精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。

　　5、开源

　　提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。

　　6、节流

　　提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。

使用方法

　　1、输入客服帐号及登录密码。

　　2、输入客户ID，并点击连接，以建立连接（客户ID的获取方式：客户安装完客户端后，界面上会出现一个ID号，可以通过电话、邮件等方式，直接向客户索要ID，通过ID进行连接）。

　　3、连接成功后，等待客户“接受”远程， 在客户接受后，弹出客服对话窗口，点击“远程”按钮。

　　4、远程协助结束后点击“断开”，结束远程服务。

　　5、填写相关服务信息，同时客户会对本次服务进行评价。

　　6、完成远程协助全部流程。

常见问题

　　搭建帮我吧呼叫中心需要哪些硬件支持？

　　帮我吧采用客户原有的线路搭建云呼叫中心，只需购买语音网关与IP话机即可，不同的线路可购买不同型号的网关。语音网关的作用是把电话信号转换成网络信号与云服务器进行交互，IP话机用于接打电话。

　　客户可以通过帮我吧哪些渠道获取服务？

　　帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号等信息，客服通过一个工作平台统一响应，并可通过工单将信息进行分类、分流，构建完整的客服工作流。